Septembre

Jeudi 11/09

Classe entière

Présentation des ateliers métiers : définition, objectif, modalités.Les différentes classes de situationsqui seront abordées.

Ateliers métiers pour quelles épreuves ? (un document récapitulatif est distribué).

Présentation de l’équipe pédagogique. Martha ARTHUR (Communication), Aline ORIGLIO (Culture générale), Marie Aimée FLORO (Espagnol) ; M. EMMANUEL EMILE (anglais). Uneco animation pourquoi ?

Organisation des séances et affichage du planning des séquences dans la salle. Constitution des groupes : 4 groupes dont 2 en co animation avec le professeurde Français en 1^ère heure et le professeur de LV1 ou LV2 selon la semaine A ou B (14 étudiantes); les 2 autres groupes en autonomie (7 + 7 étudiantes)

Mini enquête : qui a déjà voyagé vers l’Europe et la Caraïbe ?

Les sujets ou séances peuvent être modifiés en fonction des imprévus (VAE, formation…)

Période

Co animation : 14 étudiantes

Autonomie COM : 7 étudiantes

Autonomie LV : 7 étudiantes

Jeudi 18/09

1^ère heure

THEME 1 :

DIFFERENCES CULTURELLES

Grpes A/B :

Communication/Culture Générale n° 1

Analyse du texte : la diversité culturelle bouleverse les habitudes des cadres

Discussion autour de différents modes de management, leurs conséquences sur l’organisation du travail et le relationnel.

GrpeC : Communicationn° 1

Les habitudes gestuelles en Chine

(réf site chine-information.com.)

Analyse du document : Différences culturelles évoquées ? Conséquences ? Interprétation des gestes ? Influence sur la communication ?

Grpe D : Culture générale n° 1

Recherches sur internet :

Culture et inter culturalité ? Comment évolue une culture ?

Analyse du texte de Gaston Kelmann :

 Je suis noir et je n’aime pas le manioc 

Différences par rapport à la couleur de la peau, à la situation, à l’endroit où l’on se trouve ; élémentsà mettre en place pour s’adapter.

2è heure

Grpe C/D : Com/Espagnol n° 1

« Si necesitas cualquier cosa, primero saluda »

Analyse comparative : recherche de similitudes ou de différences de comportement entreles Colombiens et les Français. (intervention d’une colombienne enseignant en Martinique prévuele 16/10)

Grpe A : Communicationn° 1

Les habitudes gestuelles en Chine 

Grpe B : Espagnol n° 1

Tableau à compléter à partir du document :

Mira estereportaje y constesta laspreguntas siguientes

A partir des séquences vidéo, répondre aux questions relatives aux comparaisons des salutations entre les pays cités.

Jeudi 25/09

1^ère heure

Grpes C/ D

Communication/Culture Gle n° 1

la diversité culturelle bouleverse

les habitudes des cadres

Grpe B : Communication n° 1

Les habitudes gestuelles en chine 

Grpe A : Culture générale n° 1

Je suis noir et je n’aime pas le manioc

2è heure

Grpes A/ B : Comm/Anglais n° 1

Conversation en anglais :

Chaque étudiante se présente, formule ses souhaits pour le lieu du stage et donne ses motivations : Trinidad ou Saint-Domingue pour la Caraïbe. Espagne ou Irlande pour l’Europe (stage ERASMUS) ; les lieux possibles étaient déjà proposés en APS lors de l’intervention de la déléguée ERASMUS.

Discussion autour des différences culturelles entre l’Irlande et la France avec la déléguée Erasmus.

Grpe D : Communication n° 1

Les habitudes gestuelles en chine 

Grpe C : Anglais n° 1

Communication interculturelle :

a) place de l’anglais dans le monde ?

b) représentation sur la carte mondiale des pays qui utilisent l’anglais comme langue principale.

c) comment faire pour éviter que la lange ne soit pas un obstacle dans la communication ?

Octobre

Jeudi 2/10

1^ère heure

GrpesA/B : Communication/Culture Gle n° 2

« Tu me stresses quand tu me parles »

Exploitation du texte :

-Situations d’échange entre personnes de culture différente ;montrer à travers les exemples ce qui est important dans une situation de communication interculturelle ;traduire les stéréotypes.

-Attitudes fréquentes dans les situations de communication interculturelle ?

-Domaines où interviennent les principaux problèmes culturels ?

Grpe D : Communication n° 2

Exploitation du témoignage d’un expatriéde Bouygues Telecom ayant vécu 2 ans à Silicon Valley :

« là bas l’information est un outil et non un pouvoir »

Un exemple qui illustre les différences culturellesdans la vie personnelle et professionnelle.

GrpeC : Culture générale n° 1

Je suis noir et je n’aime pas le manioc

2è heure

Grpes A/B : Com/Espagnol n° 1

Si necesitas cualquier cosa, primero saluda 

Grpe C : Communication n° 2

« là bas l’information est un outil et non un pouvoir » 

Grpe D : Espagnol n° 2

1° Reconstituer la carte de l’Espagne en y plaçant les différentes régions.

2° Rédiger un petit texte en espagnol surl’Espagne (ou une région au choix) qui pourrait être inséré sur la page web du site d’une agence de voyage

Jeudi 9/10

1^ère heure

GrpesC/D

Communication/Culture Gle n° 2

« Tu me stresses quand tu me parles »

Grpe A : Communication n° 2

« là bas l’information est un outil et non un pouvoir »

Grpe B : Culture générale n° 1

Je suis noir et je n’aime pas le manioc

2è heure

Grpes C/D : Com/anglais n° 1

-conversation en anglais ;

-les différences culturelles entre l’Irlande et la France (voir le 25/09)

Grpe B : Communication n° 2

« là bas l’information est un outil et non un pouvoir »

Grpe A : anglais n° 1

Ecrire un scénario en anglais d’une durée de 10 min dans une situation d’accueil, en tenant compte des contraintes émises et préparer le jeu de rôle en anglais pour le 23/10.

Jeudi 16/10

1^ère heure

Classe entière : Communication/Culture Générale

Bilan sur la Communication interculturelle : Définition des termes « culture et inter culturalité ».Comment se sont manifestées les différences culturelles à travers les textes étudiés ?Importance de la communication interculturelle ?

Elaboration d’un résumé écrit (la classe va proposer un choix  de présentation et de structure du document : fiche, plan, tableau, résumé….)

2è heure

Communication /Espagnoln° 2 : classe entière

Groupe B : espagnol n° 1 : présentationorale du travail effectué en autonomie le 18/09.

Groupe D : espagnol n° 2 : résultat des recherches du travail effectué en autonomie le 2/10 (projection des régions d’Espagne et mini exposé oral sur la présentation de l’Espagne  (les documents seront corrigés par les professeurs puis distribués aux autres groupes).

Jeudi 23/10

1^ère heure

Grpes A/B

Communication/Culture Générale n° 3

Thème n° 2 :

ACCUEILLIR ET INFORMER

- expérience non vécue : Une étudiante, qui n’a pas encoreeffectué de stage, explique comment elle aimerait être accueillie dans l’entreprise.

- Expériences vécues :

1°) une étudiante raconte comment elle a été accueillie en stage.

2°) une étudiante raconte un accueil mal vécu dans une organisation.

Une étudiante note au tableau, dans 3 colonnes, les éléments de l’accueil de chaque situation.

A partir de ces témoignages et des notes écrites au tableau, il faut : dégager les éléments de l’accueil, rechercher éventuellement les autres caractéristiques de l’accueilqui ne figurent pas au tableau, distinguer l’importance de l’accueil et les enjeux pour l’organisation.

Grpe D : communication n° 3

Accueillir et informer (réf. Foucher)

1 – Observation et analyse

Analyse de 2 situations d’accueil 

Comparaisondans un tableau d’analyse :

-Décrire lescontextes.

-Etablir les diagnostics (sociologique et psychologique).

-Dégager la problématique personnelle.

Grpe C : Culture générale n° 2

Accueillir et informer (réf. Foucher)

1 – Observation et analyse

Exploitation du texte :

- Analyse des erreurs linguistiques qui peuvent aboutir à des contresens.

- Analyse de l’échange instaurée entre les deux interlocuteurs.

-Précision du mode verbal utilisé et sa valeur.

2è heure

Communication/anglais : en classe entière

groupe B : présentationdu travail de recherches (travail en autonomie du 25/09) ; les documents,préparés lors de cette séance et revus par les professeurs, seront distribués aux autres groupes à la fin de l’exposé.

groupe C : mise en scène du scénario écrit et préparé en autonomie le 9/10.situations d’accueil

Novembre

Jeudi 6/11

1^ère heure

Grpes C/D :

Communication/Culture Générale n° 3

Thème n°2 :

ACCUEILLIR ET INFORMER

Grpe A : communication n° 3

1 – Observation et analyse

Grpe B : Culture générale n° 2

1 – Observation et analyse

2è heure

Grpes  A/B : Com/Espagnoln° 3

Jeux de rôle avec l’assistantespagnol du lycée,autour d’un scénario écrit par l’équipe pédagogique : (texte remis une semaine à l’avance à la classe pour trouver les questions à poser à l’assistant).

Paradis Local une entreprise martiniquaise reçoit le responsable du service commercial d’une entreprise espagnole (Cordoba).

1° L’assistante (une étudiante) l’accueilleet leprésente à son manager (professeur de français) ; le manager ne parle pas français et l’assistante sera son interprète. 2° Elle présente le responsable aux collaborateurs (les étudiantes) ; les collaborateurs parlent tous espagnol(ils devront se présenter et indiquerleur fonction dans l’entreprise ; la conversation s’effectue de manière informelle à la cafétéria (échange sur les coutumes des 2 pays, les visites à effectuer, les spécialités culinaires,le climat, les heures d’ouverture des magasins,etc.)

GrpeC : communication n° 3

1 – Observation et analyse

Grpe D : espagnol n° 3

La acogida del personal en la empresa

Exploitation du texte :

- dégager la problématique.

- Quelles sont les conséquences de cet accueil mal vécu sur le plan personnel et pour l’entreprise ?

- Comment résoudre le problème d’accueil dans cette entreprise ?

Jeudi 13/11

1^ère heure

Groupe C :

Correction de la communication n° 3 (travail effectué en autonomie le 6/11). le travail des autres groupes sera corrigé individuellement.

GrpeB : communication n° 3

1 – Observation et analyse

Grpes D et A : Culture générale n° 2 ([1])

1 – Observation et analyse

2è heure

Grpes A/B : Communication/Anglais n°2

Mr Brown is phoning to Mr White: put the conversation in the right order

Reconstituer l’ordre des bulles ; traduire les différentes phrases de la communication puis

simuler la conversation téléphonique en anglais.

Grpe C : communication n° 4

(suite du I)

II - Pratique et verbalisation

Analyse de 3 situations d’accueil téléphonique : différences, réactions, détails qui montrent la qualité de la prise en charge.

Grpe D : Anglais n° 2

Séquences audio :

Analyse de 5 messages en anglais sur répondeur : après chaque message, relever ce qui est correct ou pas, reformulerpuis lister les qualités d’un bon accueil.

Jeudi 20/11

1^ère heure

Classe entière - l’accueil en milieu professionnel : Pourquoi et comment mettre en place une procédure d’accueil ?

Synthèse écrite : I – les conditions matérielles.  II – les attitudes et comportements souhaitables pour une meilleure efficacité professionnelle.

2è heure

Grpes  C/D : Com/Espagnol n° 3

Entretien en espagnol avec uneenseignante colombienne vivant en Martinique  (utilisation des connaissances puisées dans le texte étudié en co-animation les 18/09 et 2/10)

Grpe A : communication n° 4

(suite du I)

II - Pratique et verbalisation

Grpe B: espagnol n° 3

La acogida del personal en la empresa

Jeudi 27/11

1^ère heure

SEMINAIRE D’INTEGRATION1^ère année BTS AM et 2^ème année BTS AD

2è heure

Décembre

Jeudi 4/12

1^ère heure

Grpes A/ B

Communication/Culture Gle n° 4

Accueillir de façon efficace

Pour chacune des formulations, repérer l’image donnée, analyser les conséquences : informations implicites et explicites, communication verbale et non verbale, fonctions du langage puis reformulation des messages.

Grpe D : communication n° 4

II - Pratique et verbalisation

Grpe C : Culture générale n° 3

II - Pratique et verbalisation

Travail sur les maladresses langagières, les informations implicites et explicites.

2è heure

Grpes  C/D : Com/Espagnol n°2

1° l’Assistante (une étudiante) analyse un cv rédigé en espagnol ; elle dégageles compétences et expériences de la candidate et les commente en français pour son manager (il ne s’agit pas de faire une traduction).

2° l’assistante présentela nouvelle collaboratricedans les différents services. Les échanges se font autour du mode de travail ; tout le monde discute en espagnol.

GrpeB : espagnol n° 3 ( [2])

La acogida del personal en la empresa

Grpe A : espagnol n° 3

La acogida del personal en la empresa

Jeudi 11/12

1^ère heure

Grpes C/DCommunication/Culture Gle n° 4

Accueillir de façon efficace

Grpe B: communicationn° 4

II - Pratique et verbalisation

Culture générale n° 3

II - Pratique et verbalisation

2è heure

Grpes  C/D : Communication/Anglais n° 2

Mr Brown is phoning to Mr White: put the conversation in the right order

Grpe  B : Anglais n° 2

Séquences audio

(messages sur répondeur)

Grpe  B : Anglais n° 2

Séquences audio :

Jeudi 18/12

1^ère heure

Classe entière : travail en groupe

Elaboration d’une charte d’accueil : chaque groupe présente son plan au rétroprojecteur ; corrections éventuelles puis mise en page à l’aide d’un logiciel de traitement de texte (travail à terminer pendant les vacances de Noël)

2è heure

Grpes et A/B : Com/Espagnol n° 3

CV et présentation d’une nouvelle collaboratrice espagnole (voir jeudi 4/12)

Grpe  D :espagnol n° 3

La acogida del personal en la empresa

(la synthèse des groupes sera ramassée)

Grpe C: espagnol n° 3

La acogida del personal en la empresa